Häufig gestellte Fragen

Alle Produkte unseres Katalogs sind ausschließlich online auf unserer Website blackpines.fr erhältlich. Wenn Sie uns treffen möchten, nehmen wir an einigen Motorradveranstaltungen teil. Folgen Sie uns in den Netzwerken und auf unserem Blog, um informiert zu werden.

Wir alle haben eines Tages einen Verkäufer erlebt, der keine Ahnung hat, wie der Artikel, den er uns verkauft, funktioniert. Der Wunsch, sein Motorrad zu personalisieren, wird immer demokratischer und betrifft alle. Je nach geplanter Präparation und Vorkenntnissen ist die Beratung durch einen Spezialisten ein echtes Plus. Bei Blackpines Café Racer beherrschen wir perfekt alle Phasen der Vorbereitung und Anpassung eines Motorrads. Basierend auf der Erfahrung unserer eigenen Werkstatt können wir Sie von Anfang bis Ende Ihres Projekts begleiten: von der Zubehörauswahl bis zum Zusammenbau Ihres Café Racers.

Sie können auf unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen im unteren Banner zugreifen, das unten auf den Seiten unserer Website zugänglich ist.

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder Nachricht zur Verfügung. Bevorzugen Sie eine E-Mail über unsere Kontaktseite . Wir werden Ihnen von Montag bis Freitag innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zukommen lassen. Auch wenn wir von morgens bis abends pausenlos übers Motorradfahren reden können, ruhen wir uns nachts und am Wochenende trotzdem aus, aber erzählen es niemandem ;-)

Absolut. Die meisten Zubehörteile, die auf der Website Blackpines.fr erhältlich sind, sind universell. Sie können daher an den meisten Motorrädern montiert werden. Beachten Sie, dass bei Ersatzteilen, die ausschließlich für bestimmte spezifische Modelle bestimmt sind, die Angabe deutlich im Titel des Produkts und in der technischen Beschreibung unserer Produktblätter angegeben ist.

Bei technischen Schwierigkeiten oder wenn Sie zusätzliche Informationen wünschen, steht Ihnen unser Kundendienst mit Rat und Tat zur Seite. Im Rahmen der Möglichkeiten per E-Mail.

Gerne beraten wir Sie bei Ihrer Auswahl. Reichen Sie uns Ihr Projekt ein, wir teilen unsere Erfahrungen und helfen Ihnen weiter. Sollte sich herausstellen, dass ein oder mehrere gewünschte Artikel in unserem Online-Shop nicht verfügbar sind, kein Problem. Wir arbeiten mit den größten französischen und europäischen Lieferanten zusammen und können Ihre Wünsche erfüllen. Wir kennen die Probleme, die bei einer Vorbereitung auftreten, deshalb sind wir für Sie da, damit Sie das perfekte Zubehör für Ihr Motorrad finden , und beraten Sie bei der Auswahl Ihres Zubehörs .

Du möchtest dich von bereits gefertigten Motorradmodellen inspirieren lassen und weißt nicht welche Teile verbaut wurden? Kontaktieren Sie uns , wir können Ihnen helfen, indem wir Ihnen die Liste der Elemente anbieten, die Sie benötigen, um Ihr Projekt zu verwirklichen. Auf Wunsch erstellen wir einen Kostenvoranschlag zur Einschätzung des erforderlichen Budgets.

Absolut. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können Sie ihn durch eine einfache Anfrage per E-Mail vorbestellen und erhalten ihn, sobald er wieder verfügbar ist.

Kein Problem. Sie brauchen uns nur die Referenz Ihres Artikels oder ein Foto des betreffenden Produkts zu geben, und wir finden es zum besten Preis für Sie.

Die überwiegende Mehrheit der Bestellungen wird innerhalb von 2 Tagen versandt und innerhalb von 48 Stunden nach Versand geliefert ( Lieferung ). Wenn Sie eine längere Verzögerung bemerken, kommt es vor, dass bestimmte Produkte nachgefüllt werden, was zu Verzögerungen bei der Lieferung führt, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte Ihre Bestellung jedoch sehr eilig sein, teilen Sie uns Ihre Terminwünsche mit , wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Das Fehlen eines oder mehrerer Artikel kann auf einen Saldo zurückzuführen sein, der automatisch auf Ihrer Rechnung ausgewiesen wird. Andernfalls senden wir Ihnen im Falle eines Vergessens das fehlende Produkt so schnell wie möglich zu.

Ja es ist möglich. Auf Blackpines.fr können Sie kostenlos in 2 oder 3 Raten mit unserem Zahlungspartner alma oder bis zu 4 Raten mit Paypal bezahlen.

Alle Produkte im Blackpines-Katalog haben eine Garantie von 2 Jahren. Wenn Ihr Artikel nach Erhalt Ihres Pakets defekt ist oder Sie einen Defekt finden, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden Ihnen das zu befolgende Verfahren mitteilen. Sobald Ihr Produkt zurückgegeben und überprüft wurde, wird es für Sie ersetzt.

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